Oktober - Vorbereitung von Kundengesprächen

Das wohl wichtigste Bindemittel zwischen Menschen ist die Kommunikation. Wir kommunizieren täglich: verbal, non-verbal, paraverbal. Kommunikation definiert auch die Kultur am Arbeitsplatz, denn wir tauschen Informationen aus, fordern andere auf, etwas bestimmtes zu tun und erwarten eine Reaktion. Kommunikation ist auf Wechselseitigkeit angelegt und die Personen interagieren miteinander, indem sie Wörter oder auch Gestik und Mimik einsetzen. Wir wünschen uns Respekt, Achtung und Toleranz im Umgang miteinander. Oft ist es schon ein kleines Lächeln, welches einen Unterschied machen kann im Alltag. Versuchen wir es doch alle einmal und schenken unserem Gegenüber oder der nächsten Person, die wir treffen, ein Lächeln. Es ist gar nicht so schwer!